ご相談を頂くことの多い au の新料金プラン povo について、以下調べたことを書き連ねておこうと思います。au を使っているが povo に移行して携帯料金を下げたい、という方はご参考下さい。
※2021年5月17日現在の情報となります。
Q1: au から povo に移行してできなくなること・すべきことは？
A1: 以下のようになります。
・キャリアメール（@ezweb.ne.jpや@au.com）が使えなくなります。GMail など別のメールアドレスをメインのメールアドレスに変更し、必要に応じて電話帳の登録先などに周知するか、あるいは「＋メッセージ」などへ移行する必要があります。
・povo の月間20GBは、余っても翌月に繰り越しできません。
・2021年夏以降に povo へ申し込んだ場合、家族割プラスの人数対象外となります。
・SIM カードを必要とする端末を povo でも使い続ける場合は SIM の差し替えが発生しますが、au、UQ mobile、povo それぞれの間の移行については、SIM ロックの解除は必要ありません。
・au かんたん決済（通話料合算のキャリア決済）および au PAY は povo でも利用できます。
・au ID 自体は引き続き利用することになりますので、au ID を解約する必要はありません。
・povo にはナンバーシェアがないため、GPS+Cellular モデルの Apple Watch をナンバーシェアで利用している場合、povo へ移行すると Cellular モードが利用できなくなります。
・povo にはタブレットプランがないため、タブレットの契約を解除する（契約状況により手数料が発生します）か、タブレットのみ au にプランを残すようになります。
・povo はお留守番サービスEX（留守番電話）に対応していないため、留守番電話サービスが使えなくなります。
Q2: 端末の分割購入はできないの？
A2: povo では端末を取り扱っていませんので、端末を分割で購入することはできません。
Q3: au から povo に移行するさい、au に残っている端末の分割支払金はどうなる？
A3: 分割支払金の請求は povo に移行後も今までと同様に分割で行われます。ただし残債を一括精算するメニューは povo にありませんので、残債を一括精算したい場合は povo 移行前に au ショップへ出向いて手続きを行うか、移行前に My au から手続きを実施する必要があります。
Q4: povo 移行後に au から新しい端末を分割購入できる？
A4: au 直営店に在庫があれば、かえトクプログラムやクレジットカードの分割払いなどで端末を分割購入することはできます。ただし povo で利用するためには SIM ロックの解除が必要となります（事務手数料3,300円）。また au オンラインショップから端末を購入することはできません。また、通話料に合算する形での分割購入はできません。
Q5: au から povo へ移行する場合、違約金（契約解除料）はかかる？
A5: au、UQ mobile、povo それぞれの間の移行については、手数料（契約解除料、番号移行手数料、新規事務手数料）はかかりません。
Q6: au PAY カードで携帯料金を支払っている場合、povo に移行するとどうなる？
A6: 引き続き au PAY カードへ請求が発生するかたちになります。ただし au PAY ゴールドカードについては、povo へ移行した場合、通話料を支払ってもポイント還元の対象外となります。
Q7: スマイルハート割引は povo にもある？
A7: 調べた限り、povo では対象外のようです。
Q8: povo から au を使っている家族にかけたら、家族割が適用されて通話料は無料になる？
A8: povo と au 間の通話は家族割の対象外となるため、通話料は無料になりません（30秒税込22円）。
Q9: au から povo に移行する際にSIM ロック解除をしなかった場合、povo に移行してからでも SIM ロックを解除することは可能？
A9: au ID 自体は継続して利用しますので、povo 移行後であっても、My au の「SIM ロック解除のお手続き」ページから端末を選択し、SIM ロックの解除を申請することができます。また、au ショップ店頭での申請も可能です。ただし SIM ロック解除の前提条件をクリアしている必要があります。
2015年4月23日以降に発売された端末であること
機種購入から101日目以降であること（一部例外あり）
Q10: povo の問い合わせ先は？
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