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povo に関する覚え書き

更新日:2023年6月8日

ご相談を頂くことの多い au の新料金プラン povo について、以下調べたことを書き連ねておこうと思います。au を使っているが povo に移行して携帯料金を下げたい、という方はご参考下さい。


※2021年5月17日現在の情報となります。


Q1: au から povo に移行してできなくなること・すべきことは?

A1: 以下のようになります。

・キャリアメール(@ezweb.ne.jpや@au.com)が使えなくなります。GMail など別のメールアドレスをメインのメールアドレスに変更し、必要に応じて電話帳の登録先などに周知するか、あるいは「+メッセージ」などへ移行する必要があります。

・povo の月間20GBは、余っても翌月に繰り越しできません。

・2021年夏以降に povo へ申し込んだ場合、家族割プラスの人数対象外となります。

・SIM カードを必要とする端末を povo でも使い続ける場合は SIM の差し替えが発生しますが、au、UQ mobile、povo それぞれの間の移行については、SIM ロックの解除は必要ありません。

・au かんたん決済(通話料合算のキャリア決済)および au PAY は povo でも利用できます。

・au ID 自体は引き続き利用することになりますので、au ID を解約する必要はありません。

・povo にはナンバーシェアがないため、GPS+Cellular モデルの Apple Watch をナンバーシェアで利用している場合、povo へ移行すると Cellular モードが利用できなくなります。

・povo にはタブレットプランがないため、タブレットの契約を解除する(契約状況により手数料が発生します)か、タブレットのみ au にプランを残すようになります。

・povo はお留守番サービスEX(留守番電話)に対応していないため、留守番電話サービスが使えなくなります。


Q2: 端末の分割購入はできないの?

A2: povo では端末を取り扱っていませんので、端末を分割で購入することはできません。


Q3: au から povo に移行するさい、au に残っている端末の分割支払金はどうなる?

A3: 分割支払金の請求は povo に移行後も今までと同様に分割で行われます。ただし残債を一括精算するメニューは povo にありませんので、残債を一括精算したい場合は povo 移行前に au ショップへ出向いて手続きを行うか、移行前に My au から手続きを実施する必要があります。


Q4: povo 移行後に au から新しい端末を分割購入できる?

A4: au 直営店に在庫があれば、かえトクプログラムやクレジットカードの分割払いなどで端末を分割購入することはできます。ただし povo で利用するためには SIM ロックの解除が必要となります(事務手数料3,300円)。また au オンラインショップから端末を購入することはできません。また、通話料に合算する形での分割購入はできません。


Q5: au から povo へ移行する場合、違約金(契約解除料)はかかる?

A5: au、UQ mobile、povo それぞれの間の移行については、手数料(契約解除料、番号移行手数料、新規事務手数料)はかかりません。


Q6: au PAY カードで携帯料金を支払っている場合、povo に移行するとどうなる?

A6: 引き続き au PAY カードへ請求が発生するかたちになります。ただし au PAY ゴールドカードについては、povo へ移行した場合、通話料を支払ってもポイント還元の対象外となります。


Q7: スマイルハート割引は povo にもある?

A7: 調べた限り、povo では対象外のようです。


Q8: povo から au を使っている家族にかけたら、家族割が適用されて通話料は無料になる?

A8: povo と au 間の通話は家族割の対象外となるため、通話料は無料になりません(30秒税込22円)。


Q9: au から povo に移行する際にSIM ロック解除をしなかった場合、povo に移行してからでも SIM ロックを解除することは可能?

A9: au ID 自体は継続して利用しますので、povo 移行後であっても、My au の「SIM ロック解除のお手続き」ページから端末を選択し、SIM ロックの解除を申請することができます。また、au ショップ店頭での申請も可能です。ただし SIM ロック解除の前提条件をクリアしている必要があります。

Q10: povo の問い合わせ先は?

A10: povo はサポート対応を厚くしないことで通話料金の削減を実施していますので、問い合わせ先(メール・電話)はありません。基本的な手続き等に関するものは「お客さまサポート」でセルフサポートとし、SIM や不正な請求など au に関する問い合わせは My au の「お問い合わせ」から実施するかたちになります。

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